Odpornost poslovanja je odvisna od programja

V današnjem nenehno spreminjajočem se in nepredvidljivem poslovnem svetu je odpornost programske opreme obenem tudi odpornost poslovanja, hkrati pa podjetjem prinaša večjo produktivnost.

Čeprav sodobno poslovanje v kar največji meri pooseblja (digitalni) darvinizem, pa cilj podjetij ne bi smelo biti zgolj golo preživetje, temveč uspešno poslovanje. V tej novi realnosti, v kateri lahko celo ugledna banka, podobno kot zagonsko podjetje iz sveta kriptorešitev, zaradi programske napake propade v dveh tednih, je vloga kakovostne programske opreme izjemnega pomena. A če vprašate informatike, vsaj tiste, ki se ukvarjajo z vzdrževanjem informacijskih okolij v podjetjih, dobite občutek, da venomer krpajo trohnečo ladjo. Ranljivost na ranljivost, popravek na popravek, pa občasno še kakšna posodobitev, ki odpravi vrsto starih hroščev in ustvari prgišče novih. Krasni novi programski svet …

V svetu, kjer podjetja opredeljujejo digitalne storitve, ki jih te zagotavljajo, je odpornost programske opreme hkrati tudi odpornost poslovanja. Manj kot je napak in prekinitev dela, več je ustvarjanja prihodkov in boljši so poslovni rezultati. Do tod vse lepo in prav. Toda kako naj podjetja ustvarijo odporno programsko (in IT-) okolje, če so programske kode vse bolj kompleksne in polne lukenj? Mogoče pa je težava v samem reaktivnem pristopu.

Agilnost programske opreme se da doseči tudi drugače. Podjetja naj organizirajo ekipe programerjev, programskih arhitektov in razvijalcev tako, da bodo sposobni hitro graditi in uvajati aplikacije, s katerimi se bo podjetje odzvalo na spreminjajoče se potrebe strank. Takšna prilagodljivost bo ustvarila nove prihodke in se prilagodila povpraševanju. Ustvarila bo tudi dodatna finančna sredstva, ki bodo podjetju omogočila sestaviti boljše ekipe, ki bodo skrbele za krpanje odkritih ranljivosti in odpravljanje težav, še preden bi te povzročile resno nezadovoljstvo uporabnikov in prehod na konkurenčno programsko rešitev. Noro? Mogoče ali pa sploh ne. Inovacije so vedno pravi recept za ustvarjanje in ohranjanje konkurenčnosti. Torej če lahko podjetja strankam hitro zagotovijo aplikacijo, ki jim omogoča prav to, kar želijo, je uspeh na dlani.

Podjetja hitijo z uvajanjem računalništva v oblaku, Kubernetesa in odprtokodne programske opreme.

Program(er)ski Sizifi?

Danes podjetja hitijo z uvajanjem računalništva v oblaku, Kubernetesa in odprtokodne programske opreme kot alternative vedno bolj pregrešno dragi komercialni. Pri tem se še vedno soočajo z razvejano krajino programskih orodij in storitev, ki so pogosto preobsežna in draga. Konzerve ne odpiramo z udarnim kladivom … Skratka, vedno več proizvajalcev želi svoje rešitve narediti vsemogočne oziroma vsaj nekakšne švicarske programske nože. S to usmeritvijo pa je nato skregan poslovni model naročnin in doziranja rešitev v obliki programskih modulov za posamezno področje. Že res, da so ponudniki programske opreme izračunali, da lahko na ta način zaslužijo bistveno več denarja, a so (pre)veliko porabo za programsko opremo izračunala tudi podjetja, ki so njeni uporabniki. Kaj sledi? Iskanje bližnjic in cenejše programske opreme – ki premore le toliko in tiste funkcije, ki jih podjetje uporablja. Pa mešetarjenje s prilagajanjem odprtokodne programske opreme specifikam poslovanja. Pa ...

Ponudniki poslovne programske opreme imajo drugačne vrste težav. Neredko se zgodi, da njihovi razvijalci trpijo zaradi »analitične paralize«, ko morajo natuhtati, kaj neki še vdelati v rešitev, ki se že zdi vseobsežna. Še huje, vsaj v njihovih očeh, pa je, ko morajo svoja priljubljena orodja in storitve spajati, ker je tako odločilo vodstvo. To jim jemlje čas za pisanje kode in zagotavljanje brezhibnega delovanja aplikacij, ki vodijo poslovanje in navdušujejo končne uporabnike, zato bi veljalo poskrbeti tudi za zagotavljanje dostopnih, razvijalcem prijaznih izkušenj in lažje upravljanje delovanja IT, da ne bodo razvojno naravnani zaposleni postali novodobni Sizifi.

Zaton tradicionalnih sistemov ERP

Analitiki družbe Deloitte so namignili na nekaj, kar je desetletja v svetu IT veljalo za bogokletno: na mogoč zaton poslovnih informacijskih sistemov (ERP), kot jih poznamo danes. Kaj jih bo nadomestilo, vprašate. Finančne aplikacije in mikrostoritve za posamezna področja, ki jih podjetja uporabljajo! Prav kombinacija finančnih aplikacij (te skrbijo za finančne vidike poslovanja) in mikrostoritev (te skrbijo za vse ostalo, kar podjetje potrebuje) bo postavila sisteme ERP na preizkušnjo. Veliki ponudniki rešitev ERP, kot sta Oracle in SAP, bodo morali postati bolj okretni, saj ni nobena skrivnost, da je tradicionalno v svetu IT postalo počasno in drago (za nakup in vzdrževanje). Podjetja, ki sprejemajo digitalno preobrazbo, namreč pričakujejo veliko več od tega, kar jim lahko zagotovi »tradicionalno«, zlasti z vidika hitrosti prilagajanja spremembam. Če želite v okolju SAP popraviti posamezno formo tiskanja nalepke v proizvodnji, to lahko traja tudi več tednov in podjetje stane toliko denarja kot avtomobil. Nezaslišano? Vsekakor.

Saj ne, da ponudniki rešitev ERP teh ne razvijajo – jih, a prepočasi in preokorno. Kot velik krokodil so, zato so druge ribe od njega hitrejše in še vedno lahko preživijo ter ulovijo svoj plen. Povedano drugače: tudi ko klasiki svoje »mercedes« rešitve ERP nadgradijo s tehnologijami, kot so umetna inteligenca, veriženje blokov in kognitivna orodja, se konkurenti ne bodo ustavili. Še bolj vroče utegne postati, ko bodo na področje ERP vstopili novi igralci s specializiranimi aplikacijami in mikrostoritvami. Seveda bo vse delovalo v oblaku, kar bo dodaten plus na seznamu ukrepov za zagotavljanje večje odpornosti.

In podobno, kot je oblak v zadnjih letih postal norma za ERP, se bodo razširile tudi finančne aplikacije in mikrostoritve. Podjetja vseh velikosti bodo z njimi lahko drastično zmanjšala kompleksnost in stroške tehnologije, ne da bi pri tem žrtvovala funkcionalnost. Nasprotno, spreminjanje česarkoli bo lažje in cenejše.

Nobena skrivnost ni, da je tradicionalno v svetu IT postalo počasno in drago – za nakup in vzdrževanje!

Uporabniška izkušnja je (skoraj) vse

Uporabniška izkušnja je neizogiben dejavnik sleherne aplikacije. V nasprotju s starimi načini interakcije s strankami ima danes uporabniška izkušnja pomembno vlogo v poslovnih aplikacijah in programskih rešitvah. V želji po optimalni uporabniški izkušnji podjetja iščejo strokovnjake za oblikovanje uporabniku prijaznih aplikacij.

Podobno pa tudi mala in srednje velika podjetja iščejo poslovno programsko opremo, ki bo intuitivna, logična in enostavna. Vseobsežni programski paketi ERP so pravo nasprotje, so težki in okorni ter zahtevajo višjo krivuljo učenja, poleg tega pa ne marajo kakršnihkoli sprememb. Vsa podjetja za vodenje poslovanja z vrhunsko učinkovitostjo potrebujejo programsko rešitev, ki jo je mogoče brez težav »priključiti« in uporabljati – zelo verjetno bo to v prihodnje rešitev v obliki storitve iz oblaka.

Graditi velja na podatkih

Veliko rezerv v podjetjih ostaja na področju izkoriščanja poslovne inteligence. Podjetja in panoge, ki uporabljajo programsko opremo za poslovno obveščanje, že vidijo nabor možnosti, ki jih ta zagotavlja. Ta podjetja razumejo moč vpogleda v potrošnike in njegovo uporabo. Podatke, zbrane iz kombinacije fizičnih in digitalnih virov, najboljša podjetja že uporabljajo za vplivanje na vedenje potrošnikov. Pojav vam je verjetno znan, počutite se, kot bi vam neko podjetje s svojimi izdelki in storitvami bralo misli.

A to je šele začetek. Prihaja t. i. internet vedenja. Podjetja želijo vedeti, kako razmišljajo in se odločajo potrošniki, za to potrebujejo vpogled, ki ga potrošniki ustvarijo s svojo interakcijo z internetom. Preference, nenaklonjenost in nakupno vedenje začnejo oblikovati predstavo o posamezniku – nekaj takega, kot je prikazano v filmu z naslovom Družbena dilema. Naslednji realni korak je, da tržniki in podjetja prilagajajo svoje oglasne in prodajne kampanje dejavnikom, ki povzročijo predvidljiv odziv potrošnikov. Vse to ob pomoči skrbno zbranih podatkov in odlične programske opreme.

Se nam obeta nekoč bogokleten scenarij: zaton poslovnih informacijskih sistemov (ERP)?

Najboljša obramba je napad

Ko se pojavijo spremenjene razmere na trgu, je to, kako vplivajo na poslovanje posameznega podjetja – pozitivno ali negativno –, odvisno od tega, kako hitro se lahko poslovanje podjetja spremeni in prilagodi. V času, ko so podjetja pod pritiskom, da morajo delovati in dosegati poslovne rezultate učinkoviteje kot kadarkoli prej, je zdaj pravi čas, da pospešijo prizadevanja za dostavo boljših poslovnih aplikacij in digitalno preobrazbo. Najboljša obramba je optimiziran in produktivnejši napad. Zadnja leta so nas konkretno opomnila, da so spremembe neizogibne. Digitalni darvinizem temelji na prilagodljivosti, podobno kot analogni, agilnost in hkrati tudi odpornost poslovanja pa podjetjem zagotavlja dobra in predvsem kakovostno implementirana programska oprema. Ferrari z gumami fička, ki se pelje po zaviti gorski cesti, bo razdaljo med točkama A in B prevozil počasneje kot uravnotežen Toyotin hibrid, ki se pelje po informacijski avtocesti. Nauk zgodbe: pripravite svojo programsko opremo na naslednjo poslovno motnjo.