Cisco in Microsoft za boljši CRM

Cisco in Microsoft sta razvila nov programski modul, ki omogoča tesno povezovanje rešitev za internetno telefonijo s Microsoftovim paketom za upravljanje s strankami. Cisco je vmesnik Communications Connector razvil skupaj s partnerjem, omogoča pa tesno povezovanje telefonskih klicev s podatki, ki so hranjeni v paketu Microsoft CRM. Klic lahko tako omogoči samodejno povezavo s podatki o klicatelju, hkrati pa odpre zgodovino o komunikaciji in poslovanju, tako da je uporabnik paketa CRM v trenutku pripravljen z vsemi informacijami in orodji. Partnerja sprva ciljata predvsem na mala in srednje velika podjetja, sodelovanje na tem področju pa nameravata še razširiti.

http://www.cisco.com

http://www.microsoft.com