ISL Pronto za spletno podporo v živo
Podjetje XLAB je objavilo prvo uradno različico programa ISL Pronto, ki omogoča učinkovito komunikacijo med ponudniki storitev in obiskovalci njihovih spletnih strani. Program za spletne pogovore v živo je namenjen spletni prodaji in podpori. Skrbnikom spletnih strani ter prodaji omogoča, da ti pridejo v stik z obiskovalci spletne strani, medtem ko jo ti pregledujejo. Svetovalci ali prodajniki lahko tako hitro odgovorijo na vsa prodajna vprašanja ali rešijo morebitne težave strank.
ISL Pronto poleg enostavnega spletnega pisnega pogovora, omogoča tudi večpredstavno sodelovanje s prenosom zvoka in slike med stranko in svetovalcem ter delitev računalniškega namizja. Svetovalci lahko istočasno govorijo z več obiskovalci in oblikujejo samodejne pogoste odgovore, kar, v primerjavi z običajno telefonsko prodajo in podporo, omogoča hitrejše in učinkovitejše delo. Na voljo je tudi funkcija, ki omogoča prepis pogovora.
ISL Pronto, ki je zasnovan na ogrodju dosedanjih izdelkov ISL Online je brezplačen za obstoječe lastnike licence ISL Online ali uporabnike z aktivnim brezplačnim začasnim poskusnim računom. Beta različica programa je bila v široki uporabi že dobro leto. V tem času je program postal priljubljeno in uporabno orodje za spletno komunikacijo, ki ga uporablja veliko število različnih podjetij po vsem svetu, zato se je podjetje Xlab odločilo za njegovo uradno izdajo.