Kakšno je zadovoljstvo kupcev
Svetovalno podjetje InterUnity Group je poskušalo ugotoviti, kako so kupci zadovoljni s kakovostjo, podporo, politiko licenciranja in nadgrajevanja ter povrnitvijo vlaganj (ROI) pri izdelkih računalniških podjetij. V raziskavi je sodelovalo 1188 kupcev opreme in storitev od 10 največjih svetovnih družb IT (CA, Dell, EMC, HP, IBM, Microsoft, Oracle, PeopleSoft, SAP in Sun). Vsako posamezno podjetje je ocenjevalo najmanj 200 vprašanih, ki so zaposleni v podjetjih s povprečnim prihodkom v višini 25 milijonov dolarjev. Kupci so pri merjenju indeksa zadovoljstva na prvo mesto postavili HP s 136 točkami (100 točk je bilo povprečje), sledita pa IBM (129) in Dell (128). Oracle (96) in Microsoft (85) sta se povzpela najvišje med programskimi podjetji na 5. in 7. mesto. Sicer pa je bil 4. Sun (115), 6. EMC (94), 8. CA (74), 9. PeopleSoft (73) in 10. SAP (71).