Lucentova orodja za odzivne komunikacije
Na sejmu Computer Telephony Expo v Los Angelesu je Lucent Technologies predstavil paket komunikacijskih programov, ki uporablja telefonijo IP, prepoznavanje govora in brezžični dostop. Namen teh izdelkov s skupnim imenom iCosm je poglobiti interaktivnost med uporabniki.
Programi lahko delujejo ločeno ali kot celota, uporabnik pa ga lahko prilagodi svojim potrebam; npr. glede na čas in identiteto kličočega ali pošiljatelja je možno nastaviti način preusmeritve. Sestavni deli so iCosm Interaction Manager (filtriranje vseh vrst dohodnih sporočil: spletni klic (Web callback), klepet (text chat), elektronska pošta ali običajni telefonski klic), iCosm Collaborative Video (večtočkovne videokonference v osebnih računalnikih prek interneta brez osrednjega videokonferenčnega strežnika), iCosm Liaison (nadzor in upravljanje dohodnih povezav) in iCosm Messaging (rešitve za celostni prenos sporočil).