Mobilnih uporabnikov v podjetjih vse več

Raziskave, ki sta jih opravili združenje Business Performance Management (BPM) Forum in Avaya med predstavniki oddelkov IT v podjetjih kaže, da podpora mobilnim komunikacijam in napravam predstavlja vse večji izziv v podjetjih. Kar 71% od 400 vprašanih v raziskavi združenja BPM Forum je mnenja, da število mobilnih uporabnikov v podjetjih narašča, 86% pa trdi, da to predstavlja težavo za podporne IT odddelke, tako zaradi pomanjkanja ustrezne politike, kot tudi razmeroma nezrelih orodij, zlasti ko govorimo o podpori malim mobilnim napravam.

Avaya je v raziskavi o pomenu mobilnih storitev v podjetjih vprašal okoli 600 uporabnikov, presenečenje pa je podatek, da je več kot polovica zatrdila, da je pri svojem delu imela že imela resne težave z delovanjem storitev, kar je vplivalo na izvajanje poslovnih procesov in celo rezultate poslovanja. Po drugi strani pa presenečenje predstavlja dejstvo, da vprašani nekatere potencialno težavne vidike rabe mobilne tehnologije ne ocenjujejo kot resne težave. Sem sodijo predvsem vprašanje ali mobilne rešitve dejansko dvigujejo produktivnost uporabnikov, vprašanje nadzora zaposlenih prek mobilnih naprav in dostop do neprimernih vsebin. Raziskave so tudi pokazale, da so IT oddelki v večini primerov neustrezno pripravljeni za prihod mobilnih naprava, čeprav se zavedajo prisotnosti tovrstnih rešitev in jih celo sami uporabljajo.