Odprtokodni CRM
Mlado podjetje SugarCRM je predstavilo prvi odprotokodni program za upravljanje odnosov s strankami, ki vključuje tudi tehnični podporo in možnost izobraževanja. Sugar Sales 1.5 je sicer odprtokodni program, vendar ga podjetje tudi prodaja za okoli 150 dolarjev na uporabnika, v kar so vračunane tudi prej omenjene storitve. Program deluje v okolju Linux, prenesen pa je tudi na Windowse in MacOS X. Zadnja različica programa prinaša dodatek za paket Microsoft Outlook, s katerim lahko elektronska sporočila tesno povežemo s podatki o posamezni stranki. Program sicer zna uvoziti podatke iz drugih pogostih CRM paketom, kot so Salesforce.com, ACT!, SalesLogix in Microsoft CRM. Novost je tudi novo orodje za upravljavce, s katerim je lažje uporabljati paket v večjih podjetjih.