Salesforce.com omogoča uporabnikom preprosto prilagoditev programskih rešitev
Spletni ponudnik storitev na področju CRM Salesforce.com je pripravil nova orodja, s pomočjo katerih uporabniki izdelajo svoje lastne programske rešitve v preprostem grafičnem uporabniškem vmesniku. Zaradi tega lahko prilagodijo storitve na področju CRM svojim potrebam, pri tem pa ni potrebno programersko delo. Zahtevnejšim uporabnikom Salesforce.com omogoča razvoj lastnih rešitev v okolju .NET ali J2EE, ki jih potem s pomočjo programskega vmesnika za spletne storitve povežejo s strežnikom salesforce.com.
Predstavniki podjetja Salesforce.com predvidevajo, da se bo v prihodnosti vedno bolj uveljavljala ponudba programskih rešitev prek spleta, uporabniki jih bodo uporabljali glede na svoje potrebe oziroma na zahtevo, zaradi tega pa jim ne bo več treba kupovati programskih rešitev in potrebne opreme zanje.