Zadovoljstvo uporabnikov

Ameriška univerza Ann Arbor iz Michigana je opravila raziskavo o zadovoljstvu uporabnikov, v kateri so ugotovili, da ugled proizvajalcev računalniških izdelkov narašča. V primerjavi s preteklimi raziskavami so bile ocene v povprečju 2,8% višje in dosegle povprečje 74 (na lestvici od 0 do 100). Najbolj so zadovoljni uporabniki izdelkov Apple, ki so podjetju podali oceno 81. Na drugem mestu je Dell z oceno 79, najhitrejšo rast zadovoljstva pa so dosegli pri družbi Gateway. Uporabniki so nekoliko razočarani z izdelki tržnih znamk HP in Compaq, ki so si prislužili ocene 71 in 69, kar je pod povprečjem.