Siebel in IBM ponujata storitev CRM
Podjetje Siebel Systems v sodelovanju z IBMom pripravlja ponudbo svoje rešitve za CRM v obliki storitve. Siebel se je že pred dvema letoma samostojno lotil podobnega projekta, ki pa se je končal neuspešno. Tokrat se je odločil za povezavo z močnejšim IBMom, ki ima v okviru Global Services vse potrebno za ponudbo programskih rešitev v obliki storitev. Taka storitev vključuje najem strojne in programske opreme z vzdrževanjem, upravljanjem in nadgradnjami. Za podjetja je najem programske opreme v obliki storitev običajno cenejši in učinkovitejši v primerjavi z nakupom licenc, saj se izognejo velikim stroškom nakupa programske opreme, ustrezne strojne opreme in druge infrastrukture, namestitvi, vzdrževanju, upravljanju, izobraževanju in vsem potrebnim za nemoteno delovanje.