Salesforce.com omogoča uporabnikom preprosto prilagoditev programskih rešitev
Spletni ponudnik storitev na področju CRM Salesforce.com je pripravil nova orodja, s pomočjo katerih uporabniki izdelajo svoje lastne programske rešitve v preprostem grafičnem uporabniškem vmesniku. Zaradi tega lahko prilagodijo storitve na področju CRM svojim potrebam, pri tem pa ni potrebno programersko delo. Zahtevnejšim uporabnikom Salesforce.com omogoča razvoj lastnih rešitev v okolju .NET ali J2EE, ki jih potem s pomočjo programskega vmesnika za spletne storitve povežejo s strežnikom salesforce.com.