Večino zaposlenih zamenjal z umetno inteligenco
Indijsko podjetje Dukaan je 90 odstotkov zaposlenih v enoti za pomoč uporabnikom zamenjalo z umetno inteligenco. Čeprav so število zaposlenih drastično zmanjšali, so se hitrost odzivanja, uspešnost reševanja in zadovoljstvo strank povišali.