Napovedi za 2022
V letu 2022 bodo podjetja še bolj kot doslej vlagala v tehnologije in prenove procesov, ki jim omogočajo večjo odpornost na spremembe v poslovnem okolju. Pa naj gre za delovanje konkurence, sprememb v obnašanju kupcev kot tudi zunanje dejavnike, kot je še vedno trajajoča epidemija. Več naporov bo vloženih v interpretacijo podatkov s ciljem, da se poslovne aktivnosti osredotočijo predvsem na kupce, ki so za podjetje res pomembni.